FAQ 良くあるご質問
- メールが届かないのですが？
- 商品はいつ発送されますか？
- 送料はいくらですか？
- 海外への発送はできますか？
- メール便、郵便での発送はできますか？
- 宅配便時間指定はできますか？
- お買い物の途中で、カートに入れた商品が消えてしまったのですが…？
- 商品の予約はできますか？
- 商品が届きません。
- 商品が汚れているのですが…？
- すべての商品はアシッドフリーですか？
- メモリープレイス the store (東京・池袋 実店舗）にて商品を受け取りできますか？
- メモリープレイスネット通販にあるものは、すべてメモリープレイス the store （東京・池袋 実店舗）にも置いてありますか？
- メールが届かないのですが？
- 当店からのメールが届かない場合は、いくつかの原因が考えられます。
詳しくは【コチラ】をご覧下さい。 - PAGE TOP
- 商品はいつ発送されますか？
- 「発送スケジュール」をご確認ください。
発送スケジュールは【コチラ】をご覧下さい。 - PAGE TOP
- 送料はいくらですか？
- お住まいの地域によって異なります。詳しくは「送料表」をご覧ください。
送料については【コチラ】をご覧下さい。 - PAGE TOP
- 海外への発送はできますか？
- 発送は日本国内と限らせて頂いております。
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- メール便、郵便での発送はできますか？
- 弊社ではお客さまのポストに投函されるメール便での配送にて、紛失並びに破損などのトラブルが過去に発生した経緯があり、現在では「受取確認」ができる宅配便のみの発送方法に限定しております。
（弊社が在庫補償できる雑誌「ラブメモ」のご注文のみメール便での発送対応とさせて頂いております。）
トラブルの間に代替の商品が売り切れてしまうケースなど、商品の補償ができませんのでメール便・郵送での配送は承っておりません。何卒ご了承ください。 - PAGE TOP
- 宅配便時間指定はできますか？
- はい。承っております。 注文画面（レジ画面）にお届け希望日を入力する欄がございます。
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- お買い物の途中で、カートに入れた商品が消えてしまったのですが…？
- 最後の商品をカートに入れた時間から1時間経過すると、カートに入れておいた商品は自動的に削除されます。ご注意ください。
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- 商品の予約はできますか？
- 当店では、原則として予約販売はいたしておりません。特に輸入商品につきましては、海外メーカーの発送ミスによる入荷遅延、通関状況などによって、入荷時期の確定が困難です。また、商品が突然生産中止になることもしばしば、入荷時に輸送中の破損が確認される場合もございます。このような理由から、返ってお客様にご迷惑をお掛けしかねない為、ご予約はお受けしておりません。
追加・新着商品のご案内は基本的にメールマガジンにてお知らせしておりますが、ご希望のお客様には個別に入荷状況をご連絡させて頂くことも可能です。お気軽にお申し付けください。 - PAGE TOP
- 商品が届きません。
- ご注文の際、ご入力ないしご登録のお届け先住所に間違いがある場合がございますので、当店から送信されたメールに記載されているお届け先住所を再度ご確認下さい。
また、当店ではお客様からのお振込を確認後に商品を発送しておりますので、お心当たりのあるお客様は、お手数をお掛け致しますがご対応をお願い致します。クレジットカード、代引きまたは、振り込み手続き完了しているお客様は、準備が整い次第商品を発送しております。
その他、宅配業者にて発送遅延の可能性がございますので、上記に該当しない方、お心当たりの無い方は、お気軽に当店までお問い合わせください。 - PAGE TOP
- 商品が汚れているのですが…？
- 当店の取扱商品には「ディストレス」という、古びた感じに見せるデザインのものが多数含まれております。ペーパーが茶色く古びたようなデザイン、また黒や茶色のインクをかすったようなデザインが代表的なものです。ご心配な場合は、ご遠慮なくお尋ねください。
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- すべての商品はアシッドフリーですか？
- 当店で販売している商品のほとんどがアシッドフリーを含む、写真やペーパーに劣化の悪影響を与えないアーカイバル（長期保存）なものです。一部スクラップブッキング以外でも楽しめるアイテムにはアーカイバルに適していない商品の取り扱いもございますので、その商品に限りその旨を商品ページに記載しております。
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- メモリープレイス the store (東京・池袋 実店舗）にて商品を受け取りできますか？
- メモリープレイスネット通販の商品は、お客様に迅速に商品をお届けできるよう、当社物流センターより発送しております。この為、メモリープレイス the storeでのお受け取りになる際は、送料をご負担（10,000円以下のお買い物の場合）頂く必要がございますので、お勧めしておりません。
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- メモリープレイスネット通販にあるものは、すべてメモリープレイス the store （東京・池袋 実店舗）にも置いてありますか？
- メモリープレイスネット通販に掲載されている商品は、当社物流センターにて管理されております。メモリープレイスthe store (東京池袋 実店舗）では、最新の商品や厳選した商品を中心に取り揃えております。また、ネット通販、the store両店舗にて限定の商品もございます。メモリープレイスthe store にて特定の商品をご覧になりたいお客様は、事前にお問い合わせ頂きご来店下さい。
お探しの質問や、お答えが見つからない場合は、弊社までお気軽にお問い合わせください。
電話：03-5953-2282
ネット通販お客様対応 10:00〜18:00 月〜金（土日祝祭日休み） - PAGE TOP
2012-05-11 18:50
